Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie definiert die Rückerstattungsbedingungen für Käufe und Dienstleistungen, die in unserem Betrieb oder über unsere Website getätigt werden.

1. Einkäufe vor Ort

Verzehr und vor Ort erbrachte Dienstleistungen (Bar, Kneipe, Catering, Veranstaltungen usw.) sind nach der Erbringung weder erstattungsfähig noch umtauschbar, außer im Falle eines nachgewiesenen Mangels oder eines Abrechnungsfehlers.

2. Reservierungen

Reservierungen (Tisch, privater Raum, Veranstaltung usw.) können bis zu [X Stunden/Tage] vor dem geplanten Termin kostenlos storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist kann keine Rückerstattung mehr garantiert werden, außer in Ausnahmefällen, die im Ermessen des Managements liegen.

3. Sonderveranstaltungen und Tickets

Beim Kauf einer Eintrittskarte für eine Abendveranstaltung, ein Konzert oder eine andere Veranstaltung:

• Wird die Veranstaltung vom Veranstaltungsort abgesagt, wird gegebenenfalls eine vollständige Rückerstattung oder eine Verschiebung auf einen neuen Termin angeboten.

• Erscheint der Kunde nicht oder storniert er die Bestellung aus eigener Initiative, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, zum Zeitpunkt des Kaufs wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4. Mangelhafte Produkte

Im Falle eines mangelhaften oder nicht konformen Produkts (z. B. eines Artikels, eines Produkts, das an der Bar verkauft wird), muss der Kunde uns unverzüglich informieren, sobald er dies bemerkt.
Je nach Situation kann ein Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung angeboten werden.