Politica di rimborso

La presente politica definisce le condizioni di rimborso applicabili agli acquisti e ai servizi effettuati presso la nostra struttura o tramite il nostro sito web.

1. Acquisti in loco

I consumi e i servizi forniti in loco (bar, pub, catering, eventi, ecc.) non sono rimborsabili né sostituibili una volta consumati, salvo in caso di comprovato difetto o errore di fatturazione.

2. Prenotazioni

Qualsiasi prenotazione (tavolo, spazio privato, evento, ecc.) può essere annullata gratuitamente fino a [X ore/giorni] prima della data prevista.
Oltre tale periodo non sarà garantito alcun rimborso, salvo circostanze eccezionali lasciate alla discrezione della direzione.

3. Eventi speciali e biglietti

Quando si acquista un biglietto per un evento serale, un concerto o un altro evento:

• Se l'evento viene annullato dalla sede, potrebbe essere offerto un rimborso completo o un rinvio a una nuova data.

• Se il cliente non si presenta o annulla di propria iniziativa, non potrà essere richiesto alcun rimborso, salvo diversa indicazione esplicita al momento dell'acquisto.

4. Prodotti difettosi

Nel caso di un prodotto difettoso o non conforme (ad esempio un articolo, un prodotto venduto al bar), il cliente è tenuto a segnalarcelo non appena se ne accorge.
A seconda della situazione, potrebbe essere offerta una sostituzione, una nota di credito o un rimborso.