Política de reembolso

Esta política define las condiciones de reembolso aplicables a las compras y servicios realizados dentro de nuestro establecimiento o a través de nuestro sitio web.

1. Compras en el sitio

Los consumos y servicios prestados en el establecimiento (bar, pub, catering, eventos, etc.) no son reembolsables ni cambiables una vez servidos, salvo en caso de defecto comprobado o error de facturación.

2. Reservas

Cualquier reserva (mesa, espacio privado, evento, etc.) podrá ser cancelada sin coste hasta [X horas/días] antes de la fecha prevista.
Más allá de este plazo no se podrá garantizar ningún reembolso, salvo circunstancias excepcionales dejadas a discreción de la dirección.

3. Eventos especiales y entradas

Al comprar una entrada para un evento nocturno, un concierto u otro evento:

• Si el lugar del evento cancela, se puede ofrecer un reembolso completo o un aplazamiento a una nueva fecha.

• Si el cliente no se presenta o cancela por iniciativa propia, no se podrá reclamar ningún reembolso a menos que se indique explícitamente lo contrario en el momento de la compra.

4. Productos defectuosos

En caso de un producto defectuoso o no conforme (por ejemplo un artículo, un producto vendido en el bar), el cliente debe informarnos tan pronto como lo note.
Se puede ofrecer un reemplazo, una nota de crédito o un reembolso dependiendo de la situación.