Política de reembolso

Esta política define as condições de reembolso aplicáveis a compras e serviços realizados em nosso estabelecimento ou através do nosso site.

1. Compras no local

O consumo e os serviços prestados no local (bar, pub, catering, eventos, etc.) não são reembolsáveis nem passíveis de troca após o consumo, exceto em caso de defeito comprovado ou erro de faturamento.

2. Reservas

Qualquer reserva (mesa, espaço privado, evento, etc.) pode ser cancelada gratuitamente até [X horas/dias] antes da data agendada.
Após esse período, nenhum reembolso poderá ser garantido, exceto em circunstâncias excepcionais, a critério da administração.

3. Eventos Especiais e Ingressos

Ao comprar um ingresso para um evento noturno, concerto ou outro evento:

• Caso o evento seja cancelado pelo local, poderá ser oferecido um reembolso integral ou o adiamento para uma nova data.

• Caso o cliente não compareça ou cancele por iniciativa própria, nenhum reembolso poderá ser solicitado, a menos que seja expressamente declarado o contrário no momento da compra.

4. Produtos Defeituosos

Em caso de produto defeituoso ou não conforme (por exemplo, um item ou produto vendido no bar), o cliente deve nos informar assim que tomar conhecimento do problema.
Dependendo da situação, poderá ser oferecida uma substituição, um crédito ou um reembolso.